Im Rahmen der Bereitstellung unserer Bildungsdienstleistungen erheben wir verschiedene Arten von Informationen. Diese Datenerfassung erfolgt zu unterschiedlichen Zeitpunkten — bei der Registrierung, während der Kursnutzung oder durch automatische Systeme. Jede Kategorie dient einem bestimmten Zweck und hilft uns, Ihr Lernerlebnis zu verbessern.

Registrierungs- und Kontoinformationen

• Vollständiger Name, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer, die Sie bei der Kontoerstellung angeben. Diese Basisdaten ermöglichen es uns, Ihr Konto zu verwalten und Sie über wichtige Änderungen zu informieren.
• Benutzername und Passwort, die zur Sicherung Ihres Zugangs dienen. Wir speichern Passwörter ausschließlich in verschlüsselter Form und haben keinen Zugriff auf Ihre Klartextpasswörter.
• Demografische Angaben wie Alter, Bildungshintergrund oder berufliche Qualifikationen, sofern Sie diese freiwillig bereitstellen. Diese Informationen helfen uns, Kursinhalte besser auf verschiedene Zielgruppen abzustimmen.

Kursaktivitäten und Lernverhalten

• Detaillierte Aufzeichnungen über Ihre Kurseinschreibungen, abgeschlossene Lektionen und erreichte Meilensteine. Wir verfolgen Ihren Fortschritt, um Ihnen passende Empfehlungen zu geben und Zertifikate auszustellen.
• Testergebnisse, eingereichte Aufgaben und Bewertungen, die Teil Ihres Lernprofils werden. Diese Daten zeigen, wo Sie Stärken haben und welche Bereiche möglicherweise zusätzliche Aufmerksamkeit benötigen.
• Zeitstempel und Nutzungsmuster, die aufzeigen, wann und wie lange Sie mit unseren Lernmaterialien interagieren. Solche Verhaltensdaten helfen uns zu verstehen, welche Tageszeiten für Lernaktivitäten bevorzugt werden.
• Forenbeiträge, Kommentare und andere Interaktionen mit der Lern-Community. Wenn Sie sich an Diskussionen beteiligen, werden diese Beiträge mit Ihrem Profil verknüpft.

Technische und Geräteinformationen

• IP-Adresse, Browsertyp und -version sowie Betriebssystem Ihres Geräts. Diese technischen Details sind notwendig, um unsere Plattform ordnungsgemäß auszuliefern und Kompatibilitätsprobleme zu beheben.
• Informationen über das verwendete Endgerät, einschließlich Gerätekennung und Bildschirmauflösung. Dies erlaubt uns, die Darstellung für verschiedene Displaygrößen zu optimieren.
• Standortdaten auf Grundlage Ihrer IP-Adresse, die uns helfen, Inhalte in der richtigen Sprache und Zeitzone anzuzeigen. Wir erfassen keine präzisen GPS-Koordinaten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Abrechnungsinformationen wie Name und Adresse, die für die Rechnungsstellung erforderlich sind. Bei kostenpflichtigen Kursen müssen wir nachweisen können, wer welche Leistung erworben hat.
• Zahlungsdetails werden über sichere Drittanbieter verarbeitet — wir speichern niemals vollständige Kreditkartennummern auf unseren Servern. Lediglich die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum werden für Referenzzwecke gesichert.
• Kaufhistorie und Transaktionsaufzeichnungen, die zeigen, welche Kurse Sie erworben oder welche Abonnements Sie abgeschlossen haben.

Die gesammelten Daten setzen wir für vielfältige Zwecke ein, die alle darauf abzielen, Ihnen ein bestmögliches Bildungserlebnis zu bieten. Manche Verwendungen sind offensichtlich — etwa die Zustellung von Kursmaterialien —, während andere weniger sichtbar im Hintergrund ablaufen. Jede Datenverwendung folgt dem Grundsatz der Zweckbindung: Wir nutzen Ihre Informationen nur für die angegebenen Zwecke.

• Kontoverwaltung und Authentifizierung ermöglichen es Ihnen, sich sicher anzumelden und auf Ihre persönlichen Lernbereiche zuzugreifen. Ohne diese grundlegende Datenverarbeitung könnten wir individuelle Nutzerprofile nicht voneinander unterscheiden.
• Bereitstellung und Personalisierung von Kursinhalten basierend auf Ihren Interessen, Ihrem bisherigen Lernverhalten und Ihren angegebenen Zielen. Wenn Sie beispielsweise mehrere Programmierkurse absolvieren, schlagen wir Ihnen fortgeschrittene Themen in diesem Bereich vor.
• Kommunikation über Ihre Kurse, einschließlich Erinnerungen an bevorstehende Live-Sessions, Benachrichtigungen über neue Inhalte oder wichtige Updates zur Plattform. Sie können die Häufigkeit und Art dieser Mitteilungen in Ihren Kontoeinstellungen anpassen.
• Ausstellung von Zertifikaten und Nachweisen über abgeschlossene Kurse, die Ihre erworbenen Fähigkeiten dokumentieren. Diese Dokumente enthalten notwendigerweise Ihren Namen und Leistungsdaten.
• Analyse und Verbesserung unserer Bildungsangebote durch Auswertung aggregierter Nutzungsdaten. Wir untersuchen, welche Lektionen häufig abgebrochen werden oder wo Lernende Schwierigkeiten haben, um unsere Inhalte stetig zu verbessern.
• Betrugsbekämpfung und Sicherheitsüberwachung zum Schutz Ihres Kontos und unserer Plattform. Ungewöhnliche Anmeldemuster oder verdächtige Aktivitäten können automatische Sicherheitsprüfungen auslösen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, etwa bei der Erstellung von Steuerunterlagen oder der Beantwortung behördlicher Anfragen. In solchen Fällen geben wir nur die absolut notwendigen Informationen weiter.
• Entwicklung neuer Funktionen und Kurse basierend auf dem beobachteten Bedarf unserer Nutzergemeinschaft. Wenn viele Lernende nach einem bestimmten Thema suchen, kann dies unsere Produktplanung beeinflussen.

Wir kombinieren verschiedene Datenquellen, um ein umfassendes Bild Ihrer Lernreise zu erhalten. Diese ganzheitliche Sicht hilft uns, Zusammenhänge zu erkennen — beispielsweise welche Vorkenntnisse für bestimmte fortgeschrittene Kurse besonders hilfreich sind. Alle Analysen erfolgen unter Wahrung Ihrer Privatsphäre und werden hauptsächlich auf aggregierter Ebene durchgeführt.

Unsere Bildungsplattform integriert verschiedene Dienste von Drittanbietern, die jeweils eigene Datenverarbeitungspraktiken haben. Diese externen Tools sind wichtig für die Funktionalität und Qualität unserer Angebote, bringen aber zusätzliche Datenströme mit sich. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und achten darauf, dass sie ähnlich hohe Datenschutzstandards einhalten.

Analytik und Leistungsmessung

Wir setzen Webanalyse-Tools ein, um zu verstehen, wie Nutzer mit unserer Plattform interagieren. Diese Dienste sammeln Informationen über Seitenaufrufe, Verweildauer und Navigationsverhalten. Die gewonnenen Erkenntnisse zeigen uns, welche Bereiche der Website gut funktionieren und wo Verbesserungsbedarf besteht — etwa wenn eine wichtige Funktion schwer zu finden ist.

Video-Streaming und Content-Delivery

Viele unserer Kurse enthalten Videomaterialien, die über spezialisierte Streaming-Plattformen ausgeliefert werden. Diese Anbieter erfassen technische Daten über die Wiedergabe, einschließlich Ihrer IP-Adresse, verwendeten Videoplayer und Qualitätseinstellungen. Solche Informationen sind notwendig, um eine flüssige Wiedergabe zu gewährleisten und die Videoinhalte an Ihre Verbindungsgeschwindigkeit anzupassen.

Zahlungsabwicklung

Transaktionen werden über etablierte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse und Zahlungsmittelinformationen verarbeiten. Diese Unternehmen unterliegen strengen Sicherheitsstandards der Finanzbranche. Wir erhalten von ihnen lediglich eine Bestätigung über erfolgte Zahlungen, nicht aber Ihre vollständigen Zahlungsdaten.

Kommunikationstools

Für Live-Webinare, Chat-Funktionen oder virtuelle Klassenzimmer nutzen wir spezialisierte Kommunikationsplattformen. Während dieser interaktiven Sitzungen können Audio, Video und geteilte Bildschirminhalte übertragen werden. Die Anbieter dieser Dienste haben Zugang zu den während der Session ausgetauschten Daten, wobei wir darauf achten, Aufzeichnungen nur mit Ihrer Zustimmung zu erstellen.

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität, und wir investieren kontinuierlich in Sicherheitsmaßnahmen. Kein System ist vollständig unknackbar, aber wir setzen mehrschichtige Sicherheitsvorkehrungen ein, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen. Unser Sicherheitskonzept kombiniert technische Maßnahmen mit organisatorischen Richtlinien und regelmäßigen Überprüfungen.

Verschlüsselung und sichere Übertragung

• Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über verschlüsselte Verbindungen (TLS/SSL). Dies schützt Ihre Informationen vor dem Abfangen während der Übermittlung.
• Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert, sondern mit modernen Hashing-Verfahren verschlüsselt. Selbst unsere Administratoren können Ihr Passwort nicht einsehen — bei vergessenen Passwörtern können wir Ihnen nur einen Link zum Zurücksetzen senden.
• Sensible Datenbankeinträge, insbesondere persönliche Identifikationsdaten, werden zusätzlich auf Speicherebene verschlüsselt. Selbst bei einem hypothetischen Datenbankzugriff wären die Informationen ohne die entsprechenden Entschlüsselungsschlüssel unlesbar.

Zugriffskontrolle und Berechtigungen

• Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist streng reglementiert und folgt dem Prinzip der minimalen Berechtigung. Mitarbeiter erhalten nur Zugriff auf die Informationen, die sie zur Erfüllung ihrer spezifischen Aufgaben benötigen.
• Unsere Systeme protokollieren alle Zugriffe auf Nutzerdaten, sodass wir ungewöhnliche oder unautorisierte Aktivitäten erkennen können. Diese Audit-Logs werden regelmäßig überprüft und geschützt aufbewahrt.
• Technische Maßnahmen wie Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und regelmäßige Sicherheitsscans schützen unsere Infrastruktur vor externen Angriffen. Wir arbeiten mit Sicherheitsexperten zusammen, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen

• Alle Teammitglieder durchlaufen Schulungen zu Datenschutz und Informationssicherheit. Wir sensibilisieren unsere Mitarbeiter für Risiken wie Phishing-Angriffe und Social Engineering.
• Verträge mit Drittanbietern enthalten strikte Datenschutzklauseln und Verpflichtungen zur sicheren Datenverarbeitung. Wir prüfen unsere Partner regelmäßig auf die Einhaltung vereinbarter Sicherheitsstandards.
• Notfallpläne und Backup-Strategien stellen sicher, dass Ihre Daten auch bei technischen Störungen oder Katastrophenfällen verfügbar bleiben. Gleichzeitig schützen wir diese Sicherungskopien mit demselben Aufwand wie die Produktivdaten.

Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen bitten wir Sie, auch selbst zur Sicherheit beizutragen. Verwenden Sie starke, einzigartige Passwörter und teilen Sie Ihre Anmeldedaten niemals mit anderen Personen. Falls Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, ändern Sie umgehend Ihr Passwort und informieren Sie uns über verdächtige Aktivitäten.

Sie haben weitreichende Kontrolle über die Informationen, die wir über Sie speichern und verarbeiten. Diese Rechte sind nicht nur theoretischer Natur — wir stellen Ihnen praktische Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Daten verwalten können. Die meisten Funktionen sind direkt in Ihrem Kontobereich zugänglich, während andere Anfragen eine Kontaktaufnahme erfordern.

Zugriff und Portabilität

Sie können jederzeit eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern. Wir stellen Ihnen diese Informationen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zur Verfügung, sodass Sie sie bei Bedarf an einen anderen Anbieter übertragen können. Diese Auskunft umfasst Ihre Profildaten, Ihre Kurshistorie und andere relevante Informationen, die wir über Sie gespeichert haben.

Berichtigung und Aktualisierung

Über Ihr Benutzerkonto können Sie die meisten persönlichen Angaben selbst bearbeiten und auf dem neuesten Stand halten. Falls Sie feststellen, dass wir ungenaue oder unvollständige Daten über Sie gespeichert haben, sind wir verpflichtet, diese zu korrigieren. Regelmäßige Aktualisierungen Ihrer Informationen helfen uns, Ihnen bessere Dienste zu bieten und sicherzustellen, dass Sie wichtige Mitteilungen erhalten.

Löschung und Einschränkung

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Nach einer Kontolöschung entfernen wir Ihre Informationen aus unseren aktiven Systemen, wobei bestimmte Daten für einen begrenzten Zeitraum in Backup-Systemen verbleiben können. Alternativ zur vollständigen Löschung können Sie auch eine Einschränkung der Verarbeitung beantragen, wenn Sie beispielsweise die Richtigkeit Ihrer Daten anzweifeln.

Kommunikationspräferenzen

Sie bestimmen, welche Arten von Mitteilungen Sie von uns erhalten möchten. Marketing-E-Mails können Sie jederzeit über den Abmeldelink in jeder Nachricht deaktivieren. Bestimmte transaktionale Mitteilungen — etwa Informationen über gekaufte Kurse oder wichtige Kontoänderungen — können wir jedoch nicht abstellen, da sie für den Betrieb unserer Dienste wesentlich sind.

Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller anwendbaren Datenschutzgesetze und -vorschriften. Die Rechtslandschaft im Bereich Datenschutz entwickelt sich ständig weiter, und wir passen unsere Praktiken kontinuierlich an neue Anforderungen an. Unsere Compliance-Bemühungen gehen über bloße gesetzliche Mindeststandards hinaus — wir streben danach, Best Practices der Branche umzusetzen.

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum gelten die umfassenden Bestimmungen der DSGVO. Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage verschiedener Rechtsgrundlagen, hauptsächlich zur Vertragserfüllung und basierend auf berechtigten Interessen. Sie haben alle in der DSGVO vorgesehenen Rechte, einschließlich des Rechts auf Datenportabilität, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Internationale Datentransfers

Als global tätige Bildungsplattform können Ihre Daten auf Servern in verschiedenen Ländern gespeichert oder verarbeitet werden. Bei Übermittlungen in Länder außerhalb des EWR stellen wir durch geeignete Garantien — wie Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse — sicher, dass Ihre Daten weiterhin angemessen geschützt sind. Wir evaluieren regelmäßig die Datenschutzniveaus in den Jurisdiktionen, in denen unsere Dienstleister tätig sind.

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die angegebenen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Kursfortschritte und Zertifikate bewahren wir dauerhaft auf, damit Sie auch Jahre später noch Nachweise über Ihre erworbenen Qualifikationen erhalten können. Andere Daten, wie etwa Webserver-Logs, werden nach festgelegten Fristen automatisch gelöscht.